Transparante en eerlijke voorwaarden voor een betrouwbare samenwerking op ons platform.
Door gebruik te maken van het Platform gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u zich registreert of een opdracht plaatst of uitvoert. Indien u niet akkoord gaat met (een deel van) deze voorwaarden, dient u geen gebruik te maken van het Platform.
Versie 2026-10 (ingangsdatum 28 september 2026). Dit is er veranderd ten opzichte van versie 2026-09. Wolf Group B.V. reikt de factuur van de Expert uit in naam en voor rekening van de Expert, en alle facturen staan elektronisch in het dashboard (artikelen 1.11, 3.2, 3.3 en 7). Ziet de Expert een fout in een factuur, dan meldt hij die binnen 14 dagen; Wolf Group B.V. reikt dan een creditfactuur en een verbeterde factuur uit (artikel 7.6). De regel dat een factuur na 14 dagen als juist geldt, is vervallen. Nieuw is de jaarlijkse melding aan de Belastingdienst over Experts en hun inkomsten (DAC7, artikel 7.9). Nieuw in artikel 13.3: een account met facturen of betaalde Contracten wordt gesloten en niet gewist. De verwijzing naar een aansprakelijkheidsverzekering is vervallen (artikel 10.2). In het Contract is de beoordelingstermijn van de Opdrachtgever nu ook 7 dagen, net als in artikel 8.2.
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het Platform, elke registratie, elk geplaatst Project, elk Voorstel, elk Contract en elke transactie die via het Platform tot stand komt.
2.2 Door gebruik te maken van het Platform, een account aan te maken, of door op "Akkoord" te klikken, verklaart de Gebruiker deze Algemene Voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en te accepteren.
2.3 Van deze Algemene Voorwaarden kan alleen worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen met Wolf Group B.V.
2.4 Eventuele algemene voorwaarden van de Gebruiker zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.5 Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. De nietige of vernietigde bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
3.1 Het Platform fungeert uitsluitend als bemiddelaar en marktplaats waar Opdrachtgevers en Experts elkaar kunnen vinden. Wolf Group B.V. is geen partij bij de overeenkomst die tot stand komt tussen een Opdrachtgever en een Expert.
3.2 Wolf Group B.V. biedt de volgende diensten aan:
3.3 Wolf Group B.V. is geen werkgever of opdrachtgever van de Expert. Wolf Group B.V. treedt alleen namens de Expert op voor zover deze voorwaarden dat bepalen, zoals bij het uitreiken van facturen (artikel 7). Wolf Group B.V. geeft geen garanties met betrekking tot de kwaliteit, tijdigheid, wettigheid, geschiktheid of veiligheid van de door Experts aangeboden diensten.
3.4 Wolf Group B.V. is niet verantwoordelijk voor de inhoud van Projecten, Voorstellen, berichten of andere door Gebruikers geplaatste content.
4.1 Registratievereisten
Om gebruik te maken van het Platform dient de Gebruiker:
4.2 Accountverantwoordelijkheid
De Gebruiker is verantwoordelijk voor:
4.3 Identiteitscontrole Experts
Experts dienen de volgende gegevens te verstrekken:
De identiteitscontrole via Stripe is verplicht vóór de eerste uitbetaling. Zolang die niet is afgerond, is het profiel van de Expert niet zichtbaar voor Opdrachtgevers en kunnen geen nieuwe Contracten worden gesloten. Stripe stelt de uitkomst van de identiteitscontrole vast; de Expert kan Wolf Group B.V. via het contactformulier vragen om een menselijke herbeoordeling van de gevolgen daarvan op het Platform.
4.4 Eén account per persoon/entiteit
Het is niet toegestaan meerdere accounts aan te maken. Wolf Group B.V. behoudt het recht om duplicate accounts te verwijderen.
5.1 Plaatsen van Projecten
Bij het plaatsen van een Project verklaart de Opdrachtgever dat:
5.2 Indienen van Voorstellen
Bij het indienen van een Voorstel verklaart de Expert dat:
5.3 Totstandkoming Contract
Een Contract komt tot stand wanneer:
5.4 Wijzigingen en annuleringen
Een Voorstel kan worden ingetrokken of gewijzigd zolang het nog niet is geaccepteerd door de Opdrachtgever. Na acceptatie en betaling gelden de overeengekomen voorwaarden. Voor de behandeling van de servicekosten bij annulering en restitutie geldt het bepaalde in artikel 6.2.
6.1 Escrow-systeem
Alle betalingen verlopen via het escrow-systeem van het Platform:
6.2 Platformvergoeding
De volgende vergoedingen zijn van toepassing:
Voor Experts
Servicevergoeding: 10% van het totale Contractbedrag, inclusief BTW.
De Servicevergoeding wordt ingehouden op de uitbetaling aan de Expert. Dit percentage kan variëren; actuele tarieven zijn zichtbaar bij het indienen van een Voorstel.
Voor Opdrachtgevers
Servicekosten: het bij de checkout getoonde percentage van het Contractbedrag, inclusief BTW.
De servicekosten worden bij de betaling geïnd en door Wolf Group B.V. gefactureerd als vergoeding voor de bemiddelingsdienst (veilige betaling, matching en platformgebruik). De servicekosten zijn niet restitueerbaar bij annulering door de Opdrachtgever; het opdrachtbedrag zelf wordt bij annulering vóór aanvang van de werkzaamheden volledig terugbetaald. Uitsluitend indien een geschil wegens niet-levering door de Expert in het voordeel van de Opdrachtgever wordt beslist, worden de servicekosten alsnog gecrediteerd. Het plaatsen van opdrachten en het vinden van experts blijft kosteloos.
6.3 Betalingsverwerking
Betalingen worden verwerkt via Stripe. Door gebruik te maken van het Platform gaat de Gebruiker akkoord met de Stripe Services Agreement.
6.4 Uitbetaling aan Experts
Uitbetaling vindt uitsluitend plaats naar een betaalaccount waarvan de identiteitscontrole door Stripe is afgerond. Zolang die controle niet is afgerond, blijft het bedrag bij de betaaldienstverlener aangehouden ten behoeve van de Expert; de aanspraak van de Expert vervalt daardoor niet. Wolf Group B.V. wijst de Expert ten minste tweemaal schriftelijk op de openstaande controle, waaronder uiterlijk 14 dagen vóór het verstrijken van de hieronder genoemde termijn.
Is de controle 60 dagen na goedkeuring nog niet afgerond, dan kan Wolf Group B.V. na overleg met de Expert:
De factuur van de Expert (artikel 7) en de factuur voor de Platformvergoeding worden bij de goedkeuring opgesteld, ook als het bedrag daarna nog in de wachttijd staat. Wordt de uitbetaling bij de goedkeuring om een andere reden aangehouden, zoals een identiteitscontrole die nog niet is afgerond, dan worden deze facturen opgesteld wanneer het bedrag wordt overgemaakt. Bij een terugbetaling aan de Opdrachtgever wordt voor elke al uitgereikte factuur een creditfactuur uitgereikt. De servicekosten van de Opdrachtgever (artikel 6.2) worden bij een terugbetaling op grond van dit artikel niet gerestitueerd.
6.5 Valuta
Alle bedragen op het Platform worden weergegeven in Euro (€). Wisselkoersrisico's zijn voor rekening van de Gebruiker.
6.6 Minimumbedrag
Per Project en per Servicepakket geldt een minimumbedrag van €25, exclusief servicekosten. Add-ons en extra revisies vallen buiten dit minimum. Voorstellen en Servicepakketten onder dit bedrag kunnen niet worden ingediend of betaald. Het minimum bestaat om het beoordelingssysteem betrouwbaar te houden (artikel 16).
7.1 Opdracht
De Expert geeft Wolf Group B.V. opdracht om voor elk Contract dat via het Platform is gesloten, in naam en voor rekening van de Expert een factuur op te stellen en uit te reiken aan de Opdrachtgever (artikel 34c, eerste lid, Wet op de omzetbelasting 1968). Deze opdracht geldt ook voor creditfacturen. De Opdrachtgever stelt deze facturen niet zelf op.
7.2 Nummering
Elke factuur en creditfactuur krijgt een uniek nummer uit een of meer doorlopende reeksen op naam van de Expert. De Expert neemt deze facturen in zijn administratie op als verkoopfacturen.
7.3 Gegevens
Wolf Group B.V. gebruikt de gegevens uit het profiel van de Expert: naam, adres, KvK-nummer, BTW-identificatienummer, vestigingsland en of de Expert de kleineondernemersregeling toepast. De Expert houdt deze gegevens juist en actueel.
7.4 Inhoud
Elke factuur bevat de vermeldingen die artikel 35a Wet op de omzetbelasting 1968 voorschrijft, met de BTW-vermelding die bij de Expert past. Past de Expert de kleineondernemersregeling toe, dan staat er geen BTW op de factuur, maar de vermelding dat de Expert die regeling toepast.
7.5 Verantwoordelijkheid Expert
Belangrijke fiscale informatie
7.6 Controle
Elke factuur en creditfactuur die in naam van de Expert is uitgereikt, staat in het dashboard van de Expert. De Expert controleert de factuur en meldt een fout binnen 14 dagen nadat de factuur in het dashboard staat. Wolf Group B.V. reikt dan een creditfactuur en een verbeterde factuur uit.
7.7 Opdrachtgever
De Opdrachtgever ontvangt per Contract een factuur van de Expert, die Wolf Group B.V. in naam van de Expert uitreikt, en een factuur van Wolf Group B.V. voor de servicekosten.
7.8 Facturen in het dashboard
Facturen, creditfacturen en betaalbewijzen worden elektronisch uitgereikt: ze staan in het dashboard van de ontvanger. Facturen en creditfacturen zijn daar als pdf te downloaden. Ze worden niet per post of e-mail verzonden. Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden aanvaarden de Opdrachtgever en de Expert deze elektronische facturering (artikel 35b, eerste lid, Wet op de omzetbelasting 1968). Dit geldt ook voor de factuur voor de Platformvergoeding aan de Expert. Iedere Gebruiker downloadt zijn facturen voor de eigen administratie en bewaart ze zelf gedurende de wettelijke bewaartermijn.
7.9 Rapportage aan de Belastingdienst (DAC7)
Wolf Group B.V. is als platformexploitant wettelijk verplicht gegevens over Experts en over wat zij via het Platform verdienen te verzamelen, te controleren en elk jaar aan de Belastingdienst te melden. Voor Experts in Nederland staat deze plicht in artikel 53bis van de Algemene wet inzake rijksbelastingen. Dat artikel verklaart de regels voor digitale platforms uit de Wet op de internationale bijstandsverlening bij de heffing van belastingen (DAC7) van overeenkomstige toepassing. De melding gaat alleen over Experts die in dat kalenderjaar via het Platform betaald kregen of werk hebben verricht; er geldt geen drempelbedrag.
Daarvoor vraagt Wolf Group B.V. de Expert om zijn fiscaal identificatienummer: het BSN bij een eenmanszaak, het RSIN bij een bv of stichting (niet het KvK-nummer). De Expert geeft dit nummer op bij Stripe of op een andere beveiligde manier die Wolf Group B.V. aangeeft. Wolf Group B.V. slaat het nummer niet op in het Platform. De Expert houdt dit nummer en de andere gevraagde gegevens juist en actueel; ze moeten uiterlijk op 31 december van het kalenderjaar waarover wordt gemeld compleet zijn. Zolang de gegevens ontbreken, mag Wolf Group B.V. de uitbetaling aan de Expert aanhouden; de aanspraak van de Expert vervalt daardoor niet. Geeft de Expert de gegevens na twee herinneringen en ten minste 60 dagen na het eerste verzoek nog niet, dan mag Wolf Group B.V. het account van de Expert sluiten en een nieuwe registratie weigeren.
Wolf Group B.V. meldt uiterlijk op 31 januari over het voorgaande kalenderjaar. Uiterlijk op die dag ontvangt de Expert een overzicht van de gegevens die Wolf Group B.V. over hem heeft gemeld. Wolf Group B.V. bewaart een kopie van elke melding 7 jaar na het einde van het jaar waarover is gemeld, in een afgeschermd archief buiten het Platform.
8.1 Revisies
Het aantal inbegrepen revisies wordt vastgelegd in het Voorstel of Servicepakket. Extra revisies kunnen tegen meerprijs worden overeengekomen tussen partijen.
8.2 Oplevering
8.3 Afwijzing en feedback
Bij afwijzing dient de Opdrachtgever duidelijke en constructieve feedback te geven. Een revisie dient binnen redelijke grenzen te blijven van de oorspronkelijke projectomschrijving.
8.4 Voltooiing
Een Project wordt als voltooid beschouwd wanneer:
Voltooiing is niet hetzelfde als uitbetaling: na de goedkeuring geldt de wachttijd van artikel 6.4.
9.1 Overdracht
Tenzij expliciet anders overeengekomen in het Contract, worden alle intellectuele eigendomsrechten op het opgeleverde werk na volledige betaling overgedragen aan de Opdrachtgever.
9.2 Portfoliorecht
De Expert behoudt het recht om het opgeleverde werk te gebruiken voor portfoliodoeleinden, tenzij de Opdrachtgever dit uitdrukkelijk schriftelijk uitsluit in het Contract.
9.3 Garanties Expert
De Expert garandeert dat:
9.4 Aansprakelijkheid
De Expert vrijwaart Wolf Group B.V. en de Opdrachtgever tegen alle claims van derden met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten op het opgeleverde werk.
10.1 Beperking aansprakelijkheid Platform
Wolf Group B.V. is niet aansprakelijk voor:
10.2 Maximale aansprakelijkheid
Indien Wolf Group B.V. ondanks het bepaalde in dit artikel aansprakelijk mocht zijn, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag aan Platformvergoedingen dat de Gebruiker in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Wolf Group B.V. heeft betaald, met een maximum van €10.000.
10.3 Vrijwaring
De Gebruiker vrijwaart Wolf Group B.V. tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van het Platform door de Gebruiker of het niet nakomen van deze Algemene Voorwaarden.
10.4 Overmacht
Wolf Group B.V. is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen ten gevolge van overmacht, waaronder begrepen storingen in telecommunicatieverbindingen, stroomuitval, natuurrampen, epidemieën, stakingen, cyberaanvallen en overheidsmaatregelen.
11.1 Geschillenbeslechting via Platform
Bij een geschil tussen Opdrachtgever en Expert dienen partijen eerst te proberen het geschil onderling op te lossen via het berichtensysteem van het Platform.
11.2 Mediatie door Platform
Indien partijen er onderling niet uitkomen, kan een verzoek tot mediatie worden ingediend bij Wolf Group B.V. Wolf Group B.V. zal in redelijkheid proberen tot een oplossing te komen, maar is niet verplicht een bindend oordeel te geven.
11.3 Terugbetaling bij geschil
In geval van een gegrond geschil kan Wolf Group B.V. naar eigen inzicht besluiten tot (gedeeltelijke) terugbetaling aan de Opdrachtgever en/of uitbetaling aan de Expert.
11.4 Rechtsmacht
Op alle geschillen is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
12.1 Het is Gebruikers verboden om:
12.2 Sancties
Bij overtreding van deze bepalingen kan Wolf Group B.V.:
13.1 Door Gebruiker
De Gebruiker kan zijn account laten beëindigen. Dat kan via de accountinstellingen zodra die mogelijkheid beschikbaar is, en anders met een verzoek via het contactformulier. Lopende Contracten dienen eerst te worden afgerond. Beëindiging is niet mogelijk tijdens de wachttijd van artikel 6.4 of zolang een uitbetaling op grond van dat artikel wordt aangehouden.
13.2 Door Platform
Wolf Group B.V. kan het account van een Gebruiker beëindigen bij:
13.3 Gevolgen beëindiging
Heeft de Gebruiker een factuur, een betaald Contract of een betaalde bestelling van een Servicepakket, dan wordt het account gesloten en niet gewist: inloggen is niet meer mogelijk, het e-mailadres en telefoonnummer worden onleesbaar gemaakt, het profiel wordt geanonimiseerd, openstaande Voorstellen en uitnodigingen worden ingetrokken, Servicepakketten worden uitgezet en open Projecten worden geannuleerd. Facturen, creditfacturen en Contracten blijven 7 jaar bewaard (artikel 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen). Heeft de Gebruiker zulke gegevens niet, dan wordt het account volledig verwijderd.
14.1 Wolf Group B.V. behoudt het recht om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding aangekondigd via e-mail en/of op het Platform. Versie 2026-10 gaat in op 28 september 2026 en vervangt versie 2026-09. Omdat het Platform tot die datum uitsluitend in een testfase is gebruikt, geldt daarvoor geen aankondigingstermijn.
14.2 Door voortgezet gebruik van het Platform na inwerkingtreding van de wijzigingen accepteert de Gebruiker de gewijzigde voorwaarden.
14.3 Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met de wijzigingen, dient de Gebruiker het account te beëindigen vóór de inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden.
15.1 Wolf Group B.V. verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het Privacybeleid.
15.2 Door gebruik te maken van het Platform stemt de Gebruiker in met de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in het Privacybeleid.
16.1 Wie mag beoordelen
Een beoordeling (review) kan uitsluitend worden geplaatst door de Opdrachtgever en de Expert van een Contract dat via het escrow-systeem van het Platform is betaald en waarvan het werk is goedgekeurd. Per Contract kan iedere partij één review plaatsen, vanaf de goedkeuring tot 90 dagen na afloop van de wachttijd van artikel 6.4. Wordt het bedrag later aan de Expert overgemaakt, bijvoorbeeld omdat de uitbetaling op grond van artikel 6.4 wordt aangehouden, dan loopt die termijn tot 90 dagen na de overboeking. Een review kan na plaatsing niet meer worden bewerkt.
16.2 Inhoud
Een review gaat over de samenwerking binnen het Contract en is naar waarheid opgesteld. Reviews bevatten geen contactgegevens, links, persoonsgegevens van derden of onrechtmatige, beledigende of misleidende inhoud.
Een beoordeling van een Opdrachtgever wordt altijd anoniem gepubliceerd: de bedrijfsnaam en de naam van de Opdrachtgever worden niet bij de beoordeling getoond. Een Expert kiest zelf of zijn naam bij zijn beoordeling wordt getoond.
16.3 Geen tegenprestatie
Het is verboden reviews te kopen, te ruilen, af te spreken of te plaatsen voor Contracten die uitsluitend zijn aangegaan om een review te verkrijgen, waaronder Contracten tussen verbonden partijen. Zulke reviews gelden als manipulatie in de zin van artikel 12.
16.4 Moderatie en bezwaar
Wolf Group B.V. kan een review verbergen of verwijderen wanneer deze in strijd is met dit artikel of met artikel 12. De schrijver ontvangt daarvan bericht met de reden en de grondslag. Beslissingen over reviews worden handmatig door een medewerker genomen, niet door geautomatiseerde middelen. Tegen een beslissing kan binnen 14 dagen bezwaar worden gemaakt via het contactformulier; Wolf Group B.V. beoordeelt de review dan opnieuw. Daarnaast kan de Gebruiker een geschil over een moderatiebeslissing voorleggen aan een gecertificeerde buitengerechtelijke geschillenbeslechter of aan de bevoegde rechter.
16.5 Rangschikking
Bij sortering op beoordeling weegt het gemiddelde cijfer van een Expert zwaarder naarmate de Expert meer reviews heeft; bij een klein aantal reviews wordt het gemiddelde richting een neutrale waarde gewogen. Verborgen of verwijderde reviews tellen niet mee in gemiddelden en aantallen. Daarnaast kunnen het aantal afgeronde opdrachten en het aandeel succesvol afgeronde opdrachten meewegen.
16.6 Terugbetaling en geschillen
Wordt een Contract volledig terugbetaald of wordt een geschil in het nadeel van een partij beslist, dan kan Wolf Group B.V. de bij dat Contract horende reviews verbergen.
17.1 Toepasselijk recht
Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten die daaruit voortvloeien is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
17.2 Taal
Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij eventuele vertalingen prevaleert de Nederlandse tekst.
17.3 Overdracht
De Gebruiker mag rechten of verplichtingen uit deze overeenkomst niet overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Wolf Group B.V.
17.4 Volledigheid
Deze Algemene Voorwaarden vormen, samen met het Privacybeleid en eventuele aanvullende overeenkomsten, de volledige overeenkomst tussen de Gebruiker en Wolf Group B.V.
Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:
Neem contact op
Via ons contactformulierBedrijfsgegevens
Wolf Group B.V.
h.o.d.n. aiworktalent
Robert Kochplaats 173
3068 JC Rotterdam
KvK-nummer: 85120855
BTW-nummer: NL863516415B01