Algemene Voorwaarden

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het Platform, elke registratie, elk geplaatst Project, elk Voorstel, elk Contract en elke transactie die via het Platform tot stand komt.

2.2 Door gebruik te maken van het Platform, een account aan te maken, of door op "Akkoord" te klikken, verklaart de Gebruiker deze Algemene Voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en te accepteren.

2.3 Van deze Algemene Voorwaarden kan alleen worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen met Wolf Group B.V.

2.4 Eventuele algemene voorwaarden van de Gebruiker zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.5 Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. De nietige of vernietigde bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

3.1 Het Platform fungeert uitsluitend als bemiddelaar en marktplaats waar Opdrachtgevers en Experts elkaar kunnen vinden. Wolf Group B.V. is geen partij bij de overeenkomst die tot stand komt tussen een Opdrachtgever en een Expert.

3.2 Wolf Group B.V. biedt de volgende diensten aan:

• Het beschikbaar stellen van het Platform voor het plaatsen van Projecten en Servicepakketten
• Het faciliteren van communicatie tussen Opdrachtgevers en Experts
• Het afhandelen van betalingen via een escrow-systeem
• Het opmaken en verzenden van facturen namens Experts (self-billing)
• Het bieden van een geschillenbeslechtingsprocedure

3.3 Wolf Group B.V. is geen werkgever, opdrachtgever of agent van de Expert en geeft geen garanties met betrekking tot de kwaliteit, tijdigheid, wettigheid, geschiktheid of veiligheid van de door Experts aangeboden diensten.

3.4 Wolf Group B.V. is niet verantwoordelijk voor de inhoud van Projecten, Voorstellen, berichten of andere door Gebruikers geplaatste content.

4.1 Registratievereisten

Om gebruik te maken van het Platform dient de Gebruiker:

• Minimaal 18 jaar oud te zijn en handelingsbekwaam te zijn
• Een geldig e-mailadres te verstrekken
• Correcte en actuele gegevens te verstrekken
• Voor Experts: te beschikken over een geldige inschrijving bij de Kamer van Koophandel

4.2 Accountverantwoordelijkheid

De Gebruiker is verantwoordelijk voor:

• Het geheim houden van inloggegevens
• Alle activiteiten die plaatsvinden onder het account
• Het direct melden van ongeautoriseerd gebruik
• Het actueel houden van accountgegevens

4.3 Identiteitscontrole Experts

Experts dienen de volgende gegevens te verstrekken:

• Geldig KvK-nummer
• BTW-nummer (indien van toepassing)
• Een gekoppeld Stripe-account voor de betalingsverwerking

De identiteitscontrole via Stripe is verplicht vóór de eerste uitbetaling. Zolang die niet is afgerond, is het profiel van de Expert niet zichtbaar voor Opdrachtgevers en kunnen geen nieuwe Contracten worden gesloten. Stripe stelt de uitkomst van de identiteitscontrole vast; de Expert kan Wolf Group B.V. via het contactformulier vragen om een menselijke herbeoordeling van de gevolgen daarvan op het Platform.

4.4 Eén account per persoon/entiteit

Het is niet toegestaan meerdere accounts aan te maken. Wolf Group B.V. behoudt het recht om duplicate accounts te verwijderen.

5.1 Plaatsen van Projecten

Bij het plaatsen van een Project verklaart de Opdrachtgever dat:

• De projectomschrijving correct en volledig is
• Het Project geen illegale activiteiten betreft of daartoe aanzet
• De Opdrachtgever bevoegd is het Project te plaatsen
• Het Project geen inbreuk maakt op rechten van derden

5.2 Indienen van Voorstellen

Bij het indienen van een Voorstel verklaart de Expert dat:

• De Expert over de benodigde vaardigheden en capaciteit beschikt
• Het Voorstel realistisch en naar beste kunnen is opgesteld
• De Expert zich zal houden aan de overeengekomen deadline en specificaties
• Het aantal inbegrepen revisies bindend is

5.3 Totstandkoming Contract

Een Contract komt tot stand wanneer:

• De Opdrachtgever een Voorstel accepteert
• De betaling succesvol is verwerkt via het escrow-systeem
• Beide partijen akkoord zijn gegaan met deze Algemene Voorwaarden

5.4 Wijzigingen en annuleringen

Een Voorstel kan worden ingetrokken of gewijzigd zolang het nog niet is geaccepteerd door de Opdrachtgever. Na acceptatie en betaling gelden de overeengekomen voorwaarden. Voor de behandeling van de servicekosten bij annulering en restitutie geldt het bepaalde in artikel 6.2.

6.1 Escrow-systeem

Alle betalingen verlopen via het escrow-systeem van het Platform:

• De Opdrachtgever betaalt bij acceptatie van een Voorstel
• Het bedrag wordt vastgehouden totdat het Project is goedgekeurd
• Na goedkeuring wordt het bedrag (minus Platformvergoeding) uitbetaald aan de Expert, uitsluitend naar een betaalaccount waarvan de identiteitscontrole door Stripe is afgerond (artikel 6.4)
• Is die controle nog niet afgerond, dan blijft het bedrag bij de betaaldienstverlener aangehouden ten behoeve van de Expert; de aanspraak van de Expert vervalt daardoor niet

6.2 Platformvergoeding

6.3 Betalingsverwerking

Betalingen worden verwerkt via Stripe. Door gebruik te maken van het Platform gaat de Gebruiker akkoord met de Stripe Services Agreement.

6.4 Uitbetaling aan Experts

• Uitbetaling vindt plaats na goedkeuring van het Project door de Opdrachtgever
• Na goedkeuring geldt een uitbetalingstermijn van 14 dagen voordat het bedrag aan de Expert wordt uitbetaald
• De Expert is zelf verantwoordelijk voor correcte Stripe-accountgegevens

Uitbetaling vindt uitsluitend plaats naar een betaalaccount waarvan de identiteitscontrole door Stripe is afgerond. Zolang die controle niet is afgerond, blijft het bedrag bij de betaaldienstverlener aangehouden ten behoeve van de Expert; de aanspraak van de Expert vervalt daardoor niet. Wolf Group B.V. wijst de Expert ten minste tweemaal schriftelijk op de openstaande controle, waaronder uiterlijk 14 dagen vóór het verstrijken van de hieronder genoemde termijn.

Is de controle 60 dagen na goedkeuring nog niet afgerond, dan kan Wolf Group B.V. na overleg met de Expert:

• het bedrag blijven aanhouden tot de controle alsnog is afgerond;
• uitbetalen naar een ander door Stripe gecontroleerd betaalaccount van de Expert; of
• uitsluitend wanneer uitbetaling blijvend onmogelijk is omdat Stripe het account definitief heeft afgewezen, het bedrag aan de Opdrachtgever terugbetalen. In dat geval behoudt de Expert zijn vordering op de Opdrachtgever en informeert Wolf Group B.V. beide partijen.

Zolang een uitbetaling wordt aangehouden, wordt geen self-billing-factuur (artikel 7) opgesteld; bij een terugbetaling aan de Opdrachtgever wordt een creditnota uitgereikt. De servicekosten van de Opdrachtgever (artikel 6.2) worden bij een terugbetaling op grond van dit artikel niet gerestitueerd.

6.5 Valuta

Alle bedragen op het Platform worden weergegeven in Euro (€). Wisselkoersrisico's zijn voor rekening van de Gebruiker.

6.6 Minimumbedrag

Per Project en per Servicepakket geldt een minimumbedrag van €25, exclusief servicekosten. Add-ons en extra revisies vallen buiten dit minimum. Voorstellen en Servicepakketten onder dit bedrag kunnen niet worden ingediend of betaald. Het minimum bestaat om het beoordelingssysteem betrouwbaar te houden (artikel 16).

7.1 Toestemming

Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden geeft de Expert toestemming aan Wolf Group B.V. om namens de Expert facturen op te stellen en te verzenden voor via het Platform uitgevoerde opdrachten.

7.2 Factuurvereisten

Elke factuur bevat minimaal:

• Naam en adres van de Expert
• KvK-nummer en BTW-nummer van de Expert
• Naam en adres van de Opdrachtgever
• Factuurdatum en uniek factuurnummer
• Omschrijving van de geleverde diensten
• Bedrag exclusief en inclusief BTW (indien van toepassing)

7.3 Verantwoordelijkheid Expert

7.4 Controle en bezwaar

De Expert ontvangt een kopie van elke namens hem/haar opgestelde factuur en heeft 14 dagen om eventuele onjuistheden te melden. Na deze termijn wordt de factuur geacht correct te zijn.

8.1 Revisies

Het aantal inbegrepen revisies wordt vastgelegd in het Voorstel of Servicepakket. Extra revisies kunnen tegen meerprijs worden overeengekomen tussen partijen.

8.2 Oplevering

• De Expert levert het werk op binnen de overeengekomen termijn
• De Opdrachtgever dient het werk binnen 7 dagen te beoordelen en het goed te keuren of gemotiveerd af te wijzen
• Reageert de Opdrachtgever niet binnen die termijn, dan kan de Expert aiworktalent verzoeken de oplevering te beoordelen. aiworktalent kan het betaalde bedrag dan vrijgeven aan de Expert, tenzij er een geschil is gemeld

8.3 Afwijzing en feedback

Bij afwijzing dient de Opdrachtgever duidelijke en constructieve feedback te geven. Een revisie dient binnen redelijke grenzen te blijven van de oorspronkelijke projectomschrijving.

8.4 Voltooiing

Een Project wordt als voltooid beschouwd wanneer:

• De Opdrachtgever het werk expliciet goedkeurt, of
• aiworktalent het bedrag na een verzoek van de Expert heeft vrijgegeven omdat de Opdrachtgever niet binnen de beoordelingstermijn reageerde, of
• Het maximale aantal revisies is bereikt

9.1 Overdracht

Tenzij expliciet anders overeengekomen in het Contract, worden alle intellectuele eigendomsrechten op het opgeleverde werk na volledige betaling overgedragen aan de Opdrachtgever.

9.2 Portfoliorecht

De Expert behoudt het recht om het opgeleverde werk te gebruiken voor portfoliodoeleinden, tenzij de Opdrachtgever dit uitdrukkelijk schriftelijk uitsluit in het Contract.

9.3 Garanties Expert

De Expert garandeert dat:

• Het opgeleverde werk origineel is of rechtmatig gebruik maakt van gelicentieerd materiaal
• Het werk geen inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden
• De Expert bevoegd is de intellectuele eigendomsrechten over te dragen

9.4 Aansprakelijkheid

De Expert vrijwaart Wolf Group B.V. en de Opdrachtgever tegen alle claims van derden met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten op het opgeleverde werk.

10.1 Beperking aansprakelijkheid Platform

Wolf Group B.V. is niet aansprakelijk voor:

• De kwaliteit, tijdigheid of resultaat van diensten geleverd door Experts
• Gedragingen of uitlatingen van Gebruikers
• Schade voortvloeiend uit het niet nakomen van afspraken tussen Opdrachtgevers en Experts
• Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen
• Schade door storing, onderhoud of onbeschikbaarheid van het Platform
• Onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door Gebruikers

10.2 Maximale aansprakelijkheid

Indien Wolf Group B.V. ondanks het bepaalde in dit artikel aansprakelijk mocht zijn, is de aansprakelijkheid beperkt tot:

• Het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of
• Indien geen uitkering plaatsvindt: het bedrag aan Platformvergoedingen dat de Gebruiker in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Wolf Group B.V. heeft betaald, met een maximum van €10.000

10.3 Vrijwaring

De Gebruiker vrijwaart Wolf Group B.V. tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van het Platform door de Gebruiker of het niet nakomen van deze Algemene Voorwaarden.

10.4 Overmacht

Wolf Group B.V. is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen ten gevolge van overmacht, waaronder begrepen storingen in telecommunicatieverbindingen, stroomuitval, natuurrampen, epidemieën, stakingen, cyberaanvallen en overheidsmaatregelen.

11.1 Geschillenbeslechting via Platform

Bij een geschil tussen Opdrachtgever en Expert dienen partijen eerst te proberen het geschil onderling op te lossen via het berichtensysteem van het Platform.

11.2 Mediatie door Platform

Indien partijen er onderling niet uitkomen, kan een verzoek tot mediatie worden ingediend bij Wolf Group B.V. Wolf Group B.V. zal in redelijkheid proberen tot een oplossing te komen, maar is niet verplicht een bindend oordeel te geven.

11.3 Terugbetaling bij geschil

In geval van een gegrond geschil kan Wolf Group B.V. naar eigen inzicht besluiten tot (gedeeltelijke) terugbetaling aan de Opdrachtgever en/of uitbetaling aan de Expert.

11.4 Rechtsmacht

Op alle geschillen is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

12.1 Het is Gebruikers verboden om:

12.2 Sancties

Bij overtreding van deze bepalingen kan Wolf Group B.V.:

• Het account (tijdelijk) schorsen of permanent verwijderen
• Uitstaande betalingen inhouden
• Reviews verbergen of verwijderen (artikel 16); reeds betaalde Platformvergoedingen en servicekosten worden bij misbruik niet gerestitueerd
• Een boete opleggen van maximaal €5.000 per overtreding
• Juridische stappen ondernemen en schadevergoeding vorderen

13.1 Door Gebruiker

De Gebruiker kan te allen tijde het account beëindigen via de accountinstellingen. Lopende Contracten dienen eerst te worden afgerond. Beëindiging is niet mogelijk zolang een uitbetaling op grond van artikel 6.4 wordt aangehouden.

13.2 Door Platform

Wolf Group B.V. kan het account van een Gebruiker beëindigen bij:

• Schending van deze Algemene Voorwaarden
• Frauduleus of schadelijk gedrag
• Langdurige inactiviteit (meer dan 24 maanden)
• Op verzoek van bevoegde autoriteiten

13.3 Gevolgen beëindiging

• Toegang tot het account wordt onmiddellijk beëindigd
• Openstaande betalingen worden afgewikkeld volgens deze voorwaarden
• Persoonsgegevens worden verwerkt conform het Privacybeleid

14.1 Wolf Group B.V. behoudt het recht om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding aangekondigd via e-mail en/of op het Platform. De versie die op 1 september 2026 in werking treedt, vervangt de eerdere versie; omdat het Platform vóór die datum uitsluitend in een testfase is gebruikt, geldt daarvoor geen aankondigingstermijn.

14.2 Door voortgezet gebruik van het Platform na inwerkingtreding van de wijzigingen accepteert de Gebruiker de gewijzigde voorwaarden.

14.3 Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met de wijzigingen, dient de Gebruiker het account te beëindigen vóór de inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden.

15.1 Wolf Group B.V. verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het Privacybeleid.

15.2 Door gebruik te maken van het Platform stemt de Gebruiker in met de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in het Privacybeleid.

16.1 Wie mag beoordelen

Een beoordeling (review) kan uitsluitend worden geplaatst door de Opdrachtgever en de Expert van een Contract dat via het escrow-systeem van het Platform is betaald en is afgerond. Per Contract kan iedere partij één review plaatsen, tot 90 dagen na afloop van de uitbetalingstermijn van artikel 6.4, dan wel van de periode waarin de uitbetaling op grond van artikel 6.4 wordt aangehouden. Een review kan na plaatsing niet meer worden bewerkt.

16.2 Inhoud

Een review gaat over de samenwerking binnen het Contract en is naar waarheid opgesteld. Reviews bevatten geen contactgegevens, links, persoonsgegevens van derden of onrechtmatige, beledigende of misleidende inhoud.

Een beoordeling van een Opdrachtgever wordt altijd anoniem gepubliceerd: de bedrijfsnaam en de naam van de Opdrachtgever worden niet bij de beoordeling getoond. Een Expert kiest zelf of zijn naam bij zijn beoordeling wordt getoond.

16.3 Geen tegenprestatie

Het is verboden reviews te kopen, te ruilen, af te spreken of te plaatsen voor Contracten die uitsluitend zijn aangegaan om een review te verkrijgen, waaronder Contracten tussen verbonden partijen. Zulke reviews gelden als manipulatie in de zin van artikel 12.

16.4 Moderatie en bezwaar

Wolf Group B.V. kan een review verbergen of verwijderen wanneer deze in strijd is met dit artikel of met artikel 12. De schrijver ontvangt daarvan bericht met de reden en de grondslag. Beslissingen over reviews worden handmatig door een medewerker genomen, niet door geautomatiseerde middelen. Tegen een beslissing kan binnen 14 dagen bezwaar worden gemaakt via het contactformulier; Wolf Group B.V. beoordeelt de review dan opnieuw. Daarnaast kan de Gebruiker een geschil over een moderatiebeslissing voorleggen aan een gecertificeerde buitengerechtelijke geschillenbeslechter of aan de bevoegde rechter.

16.5 Rangschikking

Bij sortering op beoordeling weegt het gemiddelde cijfer van een Expert zwaarder naarmate de Expert meer reviews heeft; bij een klein aantal reviews wordt het gemiddelde richting een neutrale waarde gewogen. Verborgen of verwijderde reviews tellen niet mee in gemiddelden en aantallen. Daarnaast kunnen het aantal afgeronde opdrachten en het aandeel succesvol afgeronde opdrachten meewegen.

16.6 Terugbetaling en geschillen

Wordt een Contract volledig terugbetaald of wordt een geschil in het nadeel van een partij beslist, dan kan Wolf Group B.V. de bij dat Contract horende reviews verbergen.

17.1 Toepasselijk recht

Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten die daaruit voortvloeien is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

17.2 Taal

Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij eventuele vertalingen prevaleert de Nederlandse tekst.

17.3 Overdracht

De Gebruiker mag rechten of verplichtingen uit deze overeenkomst niet overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Wolf Group B.V.

17.4 Volledigheid

Deze Algemene Voorwaarden vormen, samen met het Privacybeleid en eventuele aanvullende overeenkomsten, de volledige overeenkomst tussen de Gebruiker en Wolf Group B.V.