Juridisch

Algemene Voorwaarden

Transparante en eerlijke voorwaarden voor een betrouwbare samenwerking op ons platform.

Voorwaardentekst bijgewerkt: 28 september 2026 Ingangsdatum: 28 september 2026

Belangrijk

Door gebruik te maken van het Platform gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u zich registreert of een opdracht plaatst of uitvoert. Indien u niet akkoord gaat met (een deel van) deze voorwaarden, dient u geen gebruik te maken van het Platform.

Versie 2026-10 (ingangsdatum 28 september 2026). Dit is er veranderd ten opzichte van versie 2026-09. Wolf Group B.V. reikt de factuur van de Expert uit in naam en voor rekening van de Expert, en alle facturen staan elektronisch in het dashboard (artikelen 1.11, 3.2, 3.3 en 7). Ziet de Expert een fout in een factuur, dan meldt hij die binnen 14 dagen; Wolf Group B.V. reikt dan een creditfactuur en een verbeterde factuur uit (artikel 7.6). De regel dat een factuur na 14 dagen als juist geldt, is vervallen. Nieuw is de jaarlijkse melding aan de Belastingdienst over Experts en hun inkomsten (DAC7, artikel 7.9). Nieuw in artikel 13.3: een account met facturen of betaalde Contracten wordt gesloten en niet gewist. De verwijzing naar een aansprakelijkheidsverzekering is vervallen (artikel 10.2). In het Contract is de beoordelingstermijn van de Opdrachtgever nu ook 7 dagen, net als in artikel 8.2.

Toelichting op de akkoordmomenten

Toegevoegd op 8 september 2026. Deze toelichting beschrijft de bevestigingsstappen op het platform. De algemene voorwaarden hieronder zijn versie 2026-10.

  1. Uw platformaccount. Tijdens de onboarding bevestigt u de algemene voorwaarden. Een geregistreerd akkoord geldt voor die versie; u hoeft dit bij het plaatsen van een project niet opnieuw te geven. Bestaande gebruikers zonder geregistreerd akkoord voor de geldende versie krijgen deze bevestiging alsnog te zien. Het privacybeleid geeft informatie over de verwerking van persoonsgegevens.
  2. Een voorstel indienen. Met de knop om een voorstel te bevestigen en in te dienen, bevestigt de Expert het eigen aanbod, zoals de werkzaamheden, prijs, levertijd en revisies. Dit aanbod staat los van het algemene platformakkoord. Alleen het plaatsen van een project of indienen van een voorstel leidt nog niet tot een betaald contract.
  3. Een voorstel of servicepakket kopen. Vóór het betalen bevestigt de Opdrachtgever met een apart vinkje de concrete aankoop: de afgesproken inhoud, het bedrag en de getoonde servicekosten. Het aankoopakkoord en de geslaagde betaling zijn afzonderlijke momenten. Nadat Stripe de betaling als geslaagd bevestigt, verwerkt het platform de opdracht en maakt het contractdocument aan.

Experts geven Wolf Group B.V. daarnaast afzonderlijk opdracht om facturen in hun naam en voor hun rekening op te stellen en uit te reiken. De geregistreerde aanbod-, akkoord- en betaalmomenten blijven onderscheiden van het moment waarop het contractdocument wordt aangemaakt.

Download de algemene voorwaarden, versie 2026-10

Artikel 1 - Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Platform: Het online platform aiworktalent.nl, geëxploiteerd door Wolf Group B.V., waarop Opdrachtgevers en Experts met elkaar in contact kunnen komen voor de uitvoering van AI-gerelateerde werkzaamheden.
1.2 Wolf Group B.V. / Wij / Ons: De exploitant van het Platform, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85120855, gevestigd te Rotterdam.
1.3 Gebruiker: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en gebruik maakt van het Platform, waaronder Opdrachtgevers en Experts. Het Platform is niet bestemd voor consumenten.
1.4 Opdrachtgever: De Gebruiker die, handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, een Project plaatst op het Platform en een Expert zoekt voor de uitvoering daarvan.
1.5 Expert: De Gebruiker die als zelfstandige professional diensten aanbiedt via het Platform, waaronder ZZP'ers, freelancers en andere zelfstandige ondernemers met een geldige inschrijving bij de Kamer van Koophandel.
1.6 Project: De door een Opdrachtgever op het Platform geplaatste opdracht waarvoor een Expert wordt gezocht.
1.7 Voorstel: De offerte die een Expert indient in reactie op een Project van een Opdrachtgever.
1.8 Contract: De overeenkomst die tot stand komt tussen een Opdrachtgever en een Expert na acceptatie van een Voorstel en betaling.
1.9 Servicepakket: Een door een Expert aangeboden vooraf gedefinieerd dienstenpakket met vaste prijs, leveringstermijn en specificaties.
1.10 Platformvergoeding: De vergoeding die Wolf Group B.V. in rekening brengt voor het faciliteren van transacties via het Platform.
1.11 Facturering namens de Expert: Het opstellen en uitreiken van facturen en creditfacturen door Wolf Group B.V. aan de Opdrachtgever, in naam en voor rekening van de Expert.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het Platform, elke registratie, elk geplaatst Project, elk Voorstel, elk Contract en elke transactie die via het Platform tot stand komt.

2.2 Door gebruik te maken van het Platform, een account aan te maken, of door op "Akkoord" te klikken, verklaart de Gebruiker deze Algemene Voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en te accepteren.

2.3 Van deze Algemene Voorwaarden kan alleen worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen met Wolf Group B.V.

2.4 Eventuele algemene voorwaarden van de Gebruiker zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.5 Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. De nietige of vernietigde bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3 - Rol van het Platform

3.1 Het Platform fungeert uitsluitend als bemiddelaar en marktplaats waar Opdrachtgevers en Experts elkaar kunnen vinden. Wolf Group B.V. is geen partij bij de overeenkomst die tot stand komt tussen een Opdrachtgever en een Expert.

3.2 Wolf Group B.V. biedt de volgende diensten aan:

  • Het beschikbaar stellen van het Platform voor het plaatsen van Projecten en Servicepakketten
  • Het faciliteren van communicatie tussen Opdrachtgevers en Experts
  • Het afhandelen van betalingen via een escrow-systeem
  • Het opstellen en uitreiken van facturen in naam en voor rekening van Experts (artikel 7)
  • Het bieden van een geschillenbeslechtingsprocedure

3.3 Wolf Group B.V. is geen werkgever of opdrachtgever van de Expert. Wolf Group B.V. treedt alleen namens de Expert op voor zover deze voorwaarden dat bepalen, zoals bij het uitreiken van facturen (artikel 7). Wolf Group B.V. geeft geen garanties met betrekking tot de kwaliteit, tijdigheid, wettigheid, geschiktheid of veiligheid van de door Experts aangeboden diensten.

3.4 Wolf Group B.V. is niet verantwoordelijk voor de inhoud van Projecten, Voorstellen, berichten of andere door Gebruikers geplaatste content.

Artikel 4 - Registratie en Account

4.1 Registratievereisten

Om gebruik te maken van het Platform dient de Gebruiker:

  • Minimaal 18 jaar oud te zijn en handelingsbekwaam te zijn
  • Een geldig e-mailadres te verstrekken
  • Correcte en actuele gegevens te verstrekken
  • Voor Experts: te beschikken over een geldige inschrijving bij de Kamer van Koophandel

4.2 Accountverantwoordelijkheid

De Gebruiker is verantwoordelijk voor:

  • Het geheim houden van inloggegevens
  • Alle activiteiten die plaatsvinden onder het account
  • Het direct melden van ongeautoriseerd gebruik
  • Het actueel houden van accountgegevens

4.3 Identiteitscontrole Experts

Experts dienen de volgende gegevens te verstrekken:

  • Geldig KvK-nummer
  • BTW-nummer (indien van toepassing)
  • Een gekoppeld Stripe-account voor de betalingsverwerking

De identiteitscontrole via Stripe is verplicht vóór de eerste uitbetaling. Zolang die niet is afgerond, is het profiel van de Expert niet zichtbaar voor Opdrachtgevers en kunnen geen nieuwe Contracten worden gesloten. Stripe stelt de uitkomst van de identiteitscontrole vast; de Expert kan Wolf Group B.V. via het contactformulier vragen om een menselijke herbeoordeling van de gevolgen daarvan op het Platform.

4.4 Eén account per persoon/entiteit

Het is niet toegestaan meerdere accounts aan te maken. Wolf Group B.V. behoudt het recht om duplicate accounts te verwijderen.

Artikel 5 - Projecten en Voorstellen

5.1 Plaatsen van Projecten

Bij het plaatsen van een Project verklaart de Opdrachtgever dat:

  • De projectomschrijving correct en volledig is
  • Het Project geen illegale activiteiten betreft of daartoe aanzet
  • De Opdrachtgever bevoegd is het Project te plaatsen
  • Het Project geen inbreuk maakt op rechten van derden

5.2 Indienen van Voorstellen

Bij het indienen van een Voorstel verklaart de Expert dat:

  • De Expert over de benodigde vaardigheden en capaciteit beschikt
  • Het Voorstel realistisch en naar beste kunnen is opgesteld
  • De Expert zich zal houden aan de overeengekomen deadline en specificaties
  • Het aantal inbegrepen revisies bindend is

5.3 Totstandkoming Contract

Een Contract komt tot stand wanneer:

  • De Opdrachtgever een Voorstel accepteert
  • De betaling succesvol is verwerkt via het escrow-systeem
  • Beide partijen akkoord zijn gegaan met deze Algemene Voorwaarden

5.4 Wijzigingen en annuleringen

Een Voorstel kan worden ingetrokken of gewijzigd zolang het nog niet is geaccepteerd door de Opdrachtgever. Na acceptatie en betaling gelden de overeengekomen voorwaarden. Voor de behandeling van de servicekosten bij annulering en restitutie geldt het bepaalde in artikel 6.2.

Artikel 6 - Betalingen en Vergoedingen

6.1 Escrow-systeem

Alle betalingen verlopen via het escrow-systeem van het Platform:

  • De Opdrachtgever betaalt bij acceptatie van een Voorstel
  • Het bedrag wordt vastgehouden totdat het Project is goedgekeurd en daarna nog gedurende de wachttijd van 14 dagen (artikel 6.4)
  • Na afloop van de wachttijd wordt het bedrag (minus Platformvergoeding) uitbetaald aan de Expert, uitsluitend naar een betaalaccount waarvan de identiteitscontrole door Stripe is afgerond (artikel 6.4)
  • Is die controle nog niet afgerond, dan blijft het bedrag bij de betaaldienstverlener aangehouden ten behoeve van de Expert; de aanspraak van de Expert vervalt daardoor niet

6.2 Platformvergoeding

De volgende vergoedingen zijn van toepassing:

Voor Experts

Servicevergoeding: 10% van het totale Contractbedrag, inclusief BTW.

De Servicevergoeding wordt ingehouden op de uitbetaling aan de Expert. Dit percentage kan variëren; actuele tarieven zijn zichtbaar bij het indienen van een Voorstel.

Voor Opdrachtgevers

Servicekosten: het bij de checkout getoonde percentage van het Contractbedrag, inclusief BTW.

De servicekosten worden bij de betaling geïnd en door Wolf Group B.V. gefactureerd als vergoeding voor de bemiddelingsdienst (veilige betaling, matching en platformgebruik). De servicekosten zijn niet restitueerbaar bij annulering door de Opdrachtgever; het opdrachtbedrag zelf wordt bij annulering vóór aanvang van de werkzaamheden volledig terugbetaald. Uitsluitend indien een geschil wegens niet-levering door de Expert in het voordeel van de Opdrachtgever wordt beslist, worden de servicekosten alsnog gecrediteerd. Het plaatsen van opdrachten en het vinden van experts blijft kosteloos.

6.3 Betalingsverwerking

Betalingen worden verwerkt via Stripe. Door gebruik te maken van het Platform gaat de Gebruiker akkoord met de Stripe Services Agreement.

6.4 Uitbetaling aan Experts

  • Uitbetaling vindt plaats na goedkeuring van het Project door de Opdrachtgever en na afloop van de wachttijd
  • Na goedkeuring geldt een wachttijd van 14 dagen (in het Contract: de uitbetalingstermijn). Tijdens de wachttijd blijft het bedrag op het platformsaldo bij Stripe aangehouden ten behoeve van de Expert en wordt er nog niets aan de Expert overgemaakt
  • Binnen de wachttijd kan de Opdrachtgever een geschil melden (artikel 11). Zolang een geschil loopt of de betaling wordt betwist, wordt het bedrag niet aan de Expert overgemaakt, ook niet na afloop van de wachttijd
  • Na afloop van de wachttijd maakt Wolf Group B.V. het bedrag (minus Platformvergoeding) over naar het Stripe-account van de Expert; Stripe betaalt het daarna uit naar de bankrekening van de Expert
  • De Expert is zelf verantwoordelijk voor correcte Stripe-accountgegevens

Uitbetaling vindt uitsluitend plaats naar een betaalaccount waarvan de identiteitscontrole door Stripe is afgerond. Zolang die controle niet is afgerond, blijft het bedrag bij de betaaldienstverlener aangehouden ten behoeve van de Expert; de aanspraak van de Expert vervalt daardoor niet. Wolf Group B.V. wijst de Expert ten minste tweemaal schriftelijk op de openstaande controle, waaronder uiterlijk 14 dagen vóór het verstrijken van de hieronder genoemde termijn.

Is de controle 60 dagen na goedkeuring nog niet afgerond, dan kan Wolf Group B.V. na overleg met de Expert:

  • het bedrag blijven aanhouden tot de controle alsnog is afgerond;
  • uitbetalen naar een ander door Stripe gecontroleerd betaalaccount van de Expert; of
  • uitsluitend wanneer uitbetaling blijvend onmogelijk is omdat Stripe het account definitief heeft afgewezen, het bedrag aan de Opdrachtgever terugbetalen. In dat geval behoudt de Expert zijn vordering op de Opdrachtgever en informeert Wolf Group B.V. beide partijen.

De factuur van de Expert (artikel 7) en de factuur voor de Platformvergoeding worden bij de goedkeuring opgesteld, ook als het bedrag daarna nog in de wachttijd staat. Wordt de uitbetaling bij de goedkeuring om een andere reden aangehouden, zoals een identiteitscontrole die nog niet is afgerond, dan worden deze facturen opgesteld wanneer het bedrag wordt overgemaakt. Bij een terugbetaling aan de Opdrachtgever wordt voor elke al uitgereikte factuur een creditfactuur uitgereikt. De servicekosten van de Opdrachtgever (artikel 6.2) worden bij een terugbetaling op grond van dit artikel niet gerestitueerd.

6.5 Valuta

Alle bedragen op het Platform worden weergegeven in Euro (€). Wisselkoersrisico's zijn voor rekening van de Gebruiker.

6.6 Minimumbedrag

Per Project en per Servicepakket geldt een minimumbedrag van €25, exclusief servicekosten. Add-ons en extra revisies vallen buiten dit minimum. Voorstellen en Servicepakketten onder dit bedrag kunnen niet worden ingediend of betaald. Het minimum bestaat om het beoordelingssysteem betrouwbaar te houden (artikel 16).

Artikel 7 - Facturering namens de Expert

7.1 Opdracht

De Expert geeft Wolf Group B.V. opdracht om voor elk Contract dat via het Platform is gesloten, in naam en voor rekening van de Expert een factuur op te stellen en uit te reiken aan de Opdrachtgever (artikel 34c, eerste lid, Wet op de omzetbelasting 1968). Deze opdracht geldt ook voor creditfacturen. De Opdrachtgever stelt deze facturen niet zelf op.

7.2 Nummering

Elke factuur en creditfactuur krijgt een uniek nummer uit een of meer doorlopende reeksen op naam van de Expert. De Expert neemt deze facturen in zijn administratie op als verkoopfacturen.

7.3 Gegevens

Wolf Group B.V. gebruikt de gegevens uit het profiel van de Expert: naam, adres, KvK-nummer, BTW-identificatienummer, vestigingsland en of de Expert de kleineondernemersregeling toepast. De Expert houdt deze gegevens juist en actueel.

7.4 Inhoud

Elke factuur bevat de vermeldingen die artikel 35a Wet op de omzetbelasting 1968 voorschrijft, met de BTW-vermelding die bij de Expert past. Past de Expert de kleineondernemersregeling toe, dan staat er geen BTW op de factuur, maar de vermelding dat de Expert die regeling toepast.

7.5 Verantwoordelijkheid Expert

Belangrijke fiscale informatie

  • De Expert blijft volledig verantwoordelijk voor correcte belastingaangifte
  • De Expert dient alle inkomsten correct te rapporteren aan de Belastingdienst
  • Wolf Group B.V. meldt daarnaast elk jaar aan de Belastingdienst wat de Expert via het Platform heeft verdiend (DAC7, artikel 7.9)
  • BTW-aangifte en -afdracht blijft de verantwoordelijkheid van de Expert
  • Bij twijfel adviseren wij een accountant of belastingadviseur te raadplegen

7.6 Controle

Elke factuur en creditfactuur die in naam van de Expert is uitgereikt, staat in het dashboard van de Expert. De Expert controleert de factuur en meldt een fout binnen 14 dagen nadat de factuur in het dashboard staat. Wolf Group B.V. reikt dan een creditfactuur en een verbeterde factuur uit.

7.7 Opdrachtgever

De Opdrachtgever ontvangt per Contract een factuur van de Expert, die Wolf Group B.V. in naam van de Expert uitreikt, en een factuur van Wolf Group B.V. voor de servicekosten.

7.8 Facturen in het dashboard

Facturen, creditfacturen en betaalbewijzen worden elektronisch uitgereikt: ze staan in het dashboard van de ontvanger. Facturen en creditfacturen zijn daar als pdf te downloaden. Ze worden niet per post of e-mail verzonden. Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden aanvaarden de Opdrachtgever en de Expert deze elektronische facturering (artikel 35b, eerste lid, Wet op de omzetbelasting 1968). Dit geldt ook voor de factuur voor de Platformvergoeding aan de Expert. Iedere Gebruiker downloadt zijn facturen voor de eigen administratie en bewaart ze zelf gedurende de wettelijke bewaartermijn.

7.9 Rapportage aan de Belastingdienst (DAC7)

Wolf Group B.V. is als platformexploitant wettelijk verplicht gegevens over Experts en over wat zij via het Platform verdienen te verzamelen, te controleren en elk jaar aan de Belastingdienst te melden. Voor Experts in Nederland staat deze plicht in artikel 53bis van de Algemene wet inzake rijksbelastingen. Dat artikel verklaart de regels voor digitale platforms uit de Wet op de internationale bijstandsverlening bij de heffing van belastingen (DAC7) van overeenkomstige toepassing. De melding gaat alleen over Experts die in dat kalenderjaar via het Platform betaald kregen of werk hebben verricht; er geldt geen drempelbedrag.

Daarvoor vraagt Wolf Group B.V. de Expert om zijn fiscaal identificatienummer: het BSN bij een eenmanszaak, het RSIN bij een bv of stichting (niet het KvK-nummer). De Expert geeft dit nummer op bij Stripe of op een andere beveiligde manier die Wolf Group B.V. aangeeft. Wolf Group B.V. slaat het nummer niet op in het Platform. De Expert houdt dit nummer en de andere gevraagde gegevens juist en actueel; ze moeten uiterlijk op 31 december van het kalenderjaar waarover wordt gemeld compleet zijn. Zolang de gegevens ontbreken, mag Wolf Group B.V. de uitbetaling aan de Expert aanhouden; de aanspraak van de Expert vervalt daardoor niet. Geeft de Expert de gegevens na twee herinneringen en ten minste 60 dagen na het eerste verzoek nog niet, dan mag Wolf Group B.V. het account van de Expert sluiten en een nieuwe registratie weigeren.

Wolf Group B.V. meldt uiterlijk op 31 januari over het voorgaande kalenderjaar. Uiterlijk op die dag ontvangt de Expert een overzicht van de gegevens die Wolf Group B.V. over hem heeft gemeld. Wolf Group B.V. bewaart een kopie van elke melding 7 jaar na het einde van het jaar waarover is gemeld, in een afgeschermd archief buiten het Platform.

Artikel 8 - Revisies en Oplevering

8.1 Revisies

Het aantal inbegrepen revisies wordt vastgelegd in het Voorstel of Servicepakket. Extra revisies kunnen tegen meerprijs worden overeengekomen tussen partijen.

8.2 Oplevering

  • De Expert levert het werk op binnen de overeengekomen termijn
  • De Opdrachtgever dient het werk binnen 7 dagen te beoordelen en het goed te keuren of gemotiveerd af te wijzen
  • Reageert de Opdrachtgever niet binnen die termijn, dan kan de Expert aiworktalent verzoeken de oplevering te beoordelen. Het Platform kan het werk dan goedkeuren, tenzij er een geschil is gemeld; ook dan geldt de wachttijd van artikel 6.4

8.3 Afwijzing en feedback

Bij afwijzing dient de Opdrachtgever duidelijke en constructieve feedback te geven. Een revisie dient binnen redelijke grenzen te blijven van de oorspronkelijke projectomschrijving.

8.4 Voltooiing

Een Project wordt als voltooid beschouwd wanneer:

  • De Opdrachtgever het werk expliciet goedkeurt, of
  • Het Platform het werk na een verzoek van de Expert heeft goedgekeurd omdat de Opdrachtgever niet binnen de beoordelingstermijn reageerde (artikel 8.2), of
  • Het maximale aantal revisies is bereikt

Voltooiing is niet hetzelfde als uitbetaling: na de goedkeuring geldt de wachttijd van artikel 6.4.

Artikel 9 - Intellectuele Eigendom

9.1 Overdracht

Tenzij expliciet anders overeengekomen in het Contract, worden alle intellectuele eigendomsrechten op het opgeleverde werk na volledige betaling overgedragen aan de Opdrachtgever.

9.2 Portfoliorecht

De Expert behoudt het recht om het opgeleverde werk te gebruiken voor portfoliodoeleinden, tenzij de Opdrachtgever dit uitdrukkelijk schriftelijk uitsluit in het Contract.

9.3 Garanties Expert

De Expert garandeert dat:

  • Het opgeleverde werk origineel is of rechtmatig gebruik maakt van gelicentieerd materiaal
  • Het werk geen inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden
  • De Expert bevoegd is de intellectuele eigendomsrechten over te dragen

9.4 Aansprakelijkheid

De Expert vrijwaart Wolf Group B.V. en de Opdrachtgever tegen alle claims van derden met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten op het opgeleverde werk.

Artikel 10 - Aansprakelijkheid

10.1 Beperking aansprakelijkheid Platform

Wolf Group B.V. is niet aansprakelijk voor:

  • De kwaliteit, tijdigheid of resultaat van diensten geleverd door Experts
  • Gedragingen of uitlatingen van Gebruikers
  • Schade voortvloeiend uit het niet nakomen van afspraken tussen Opdrachtgevers en Experts
  • Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen
  • Schade door storing, onderhoud of onbeschikbaarheid van het Platform
  • Onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door Gebruikers

10.2 Maximale aansprakelijkheid

Indien Wolf Group B.V. ondanks het bepaalde in dit artikel aansprakelijk mocht zijn, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag aan Platformvergoedingen dat de Gebruiker in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Wolf Group B.V. heeft betaald, met een maximum van €10.000.

10.3 Vrijwaring

De Gebruiker vrijwaart Wolf Group B.V. tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van het Platform door de Gebruiker of het niet nakomen van deze Algemene Voorwaarden.

10.4 Overmacht

Wolf Group B.V. is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen ten gevolge van overmacht, waaronder begrepen storingen in telecommunicatieverbindingen, stroomuitval, natuurrampen, epidemieën, stakingen, cyberaanvallen en overheidsmaatregelen.

Artikel 11 - Geschillen

11.1 Geschillenbeslechting via Platform

Bij een geschil tussen Opdrachtgever en Expert dienen partijen eerst te proberen het geschil onderling op te lossen via het berichtensysteem van het Platform.

11.2 Mediatie door Platform

Indien partijen er onderling niet uitkomen, kan een verzoek tot mediatie worden ingediend bij Wolf Group B.V. Wolf Group B.V. zal in redelijkheid proberen tot een oplossing te komen, maar is niet verplicht een bindend oordeel te geven.

11.3 Terugbetaling bij geschil

In geval van een gegrond geschil kan Wolf Group B.V. naar eigen inzicht besluiten tot (gedeeltelijke) terugbetaling aan de Opdrachtgever en/of uitbetaling aan de Expert.

11.4 Rechtsmacht

Op alle geschillen is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 12 - Verboden Activiteiten

12.1 Het is Gebruikers verboden om:

  • Platformomzeiling: Buiten het Platform om betalingen of werkzaamheden overeen te komen met contacten die via het Platform zijn gelegd
  • Contactgegevens delen: Voorafgaand aan een betaald Contract persoonlijke contactgegevens, e-mailadressen, telefoonnummers of social media-accounts uit te wisselen
  • Fraude: Valse identiteiten, onjuiste kwalificaties of misleidende informatie te verstrekken
  • Spam: Ongewenste berichten te versturen of het systeem te misbruiken
  • Manipulatie: Reviews, ratings of zoekresultaten te manipuleren, waaronder het kopen, ruilen of afspreken van reviews en het aangaan van opdrachten uitsluitend om een review te verkrijgen (zie artikel 16)
  • Illegale activiteiten: Het Platform te gebruiken voor illegale doeleinden
  • Discriminatie: Te discrimineren op basis van ras, geslacht, religie, nationaliteit, seksuele oriëntatie of andere gronden
  • Meerdere accounts: Meerdere accounts aan te maken of accounts te delen
  • Reverse engineering: Het Platform te kopiëren, reverse-engineeren of na te maken
  • Automatisering: Bots, scrapers of andere geautomatiseerde systemen te gebruiken zonder toestemming

12.2 Sancties

Bij overtreding van deze bepalingen kan Wolf Group B.V.:

  • Het account (tijdelijk) schorsen of permanent verwijderen
  • Uitstaande betalingen inhouden
  • Reviews verbergen of verwijderen (artikel 16); reeds betaalde Platformvergoedingen en servicekosten worden bij misbruik niet gerestitueerd
  • Een boete opleggen van maximaal €5.000 per overtreding
  • Juridische stappen ondernemen en schadevergoeding vorderen

Artikel 13 - Beëindiging Account

13.1 Door Gebruiker

De Gebruiker kan zijn account laten beëindigen. Dat kan via de accountinstellingen zodra die mogelijkheid beschikbaar is, en anders met een verzoek via het contactformulier. Lopende Contracten dienen eerst te worden afgerond. Beëindiging is niet mogelijk tijdens de wachttijd van artikel 6.4 of zolang een uitbetaling op grond van dat artikel wordt aangehouden.

13.2 Door Platform

Wolf Group B.V. kan het account van een Gebruiker beëindigen bij:

  • Schending van deze Algemene Voorwaarden
  • Frauduleus of schadelijk gedrag
  • Langdurige inactiviteit (meer dan 24 maanden)
  • Op verzoek van bevoegde autoriteiten

13.3 Gevolgen beëindiging

  • Toegang tot het account wordt onmiddellijk beëindigd
  • Openstaande betalingen worden afgewikkeld volgens deze voorwaarden
  • Persoonsgegevens worden verwerkt conform het Privacybeleid

Heeft de Gebruiker een factuur, een betaald Contract of een betaalde bestelling van een Servicepakket, dan wordt het account gesloten en niet gewist: inloggen is niet meer mogelijk, het e-mailadres en telefoonnummer worden onleesbaar gemaakt, het profiel wordt geanonimiseerd, openstaande Voorstellen en uitnodigingen worden ingetrokken, Servicepakketten worden uitgezet en open Projecten worden geannuleerd. Facturen, creditfacturen en Contracten blijven 7 jaar bewaard (artikel 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen). Heeft de Gebruiker zulke gegevens niet, dan wordt het account volledig verwijderd.

Artikel 14 - Wijzigingen

14.1 Wolf Group B.V. behoudt het recht om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding aangekondigd via e-mail en/of op het Platform. Versie 2026-10 gaat in op 28 september 2026 en vervangt versie 2026-09. Omdat het Platform tot die datum uitsluitend in een testfase is gebruikt, geldt daarvoor geen aankondigingstermijn.

14.2 Door voortgezet gebruik van het Platform na inwerkingtreding van de wijzigingen accepteert de Gebruiker de gewijzigde voorwaarden.

14.3 Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met de wijzigingen, dient de Gebruiker het account te beëindigen vóór de inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden.

Artikel 15 - Privacy

15.1 Wolf Group B.V. verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het Privacybeleid.

15.2 Door gebruik te maken van het Platform stemt de Gebruiker in met de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in het Privacybeleid.

Artikel 16 - Beoordelingen

16.1 Wie mag beoordelen

Een beoordeling (review) kan uitsluitend worden geplaatst door de Opdrachtgever en de Expert van een Contract dat via het escrow-systeem van het Platform is betaald en waarvan het werk is goedgekeurd. Per Contract kan iedere partij één review plaatsen, vanaf de goedkeuring tot 90 dagen na afloop van de wachttijd van artikel 6.4. Wordt het bedrag later aan de Expert overgemaakt, bijvoorbeeld omdat de uitbetaling op grond van artikel 6.4 wordt aangehouden, dan loopt die termijn tot 90 dagen na de overboeking. Een review kan na plaatsing niet meer worden bewerkt.

16.2 Inhoud

Een review gaat over de samenwerking binnen het Contract en is naar waarheid opgesteld. Reviews bevatten geen contactgegevens, links, persoonsgegevens van derden of onrechtmatige, beledigende of misleidende inhoud.

Een beoordeling van een Opdrachtgever wordt altijd anoniem gepubliceerd: de bedrijfsnaam en de naam van de Opdrachtgever worden niet bij de beoordeling getoond. Een Expert kiest zelf of zijn naam bij zijn beoordeling wordt getoond.

16.3 Geen tegenprestatie

Het is verboden reviews te kopen, te ruilen, af te spreken of te plaatsen voor Contracten die uitsluitend zijn aangegaan om een review te verkrijgen, waaronder Contracten tussen verbonden partijen. Zulke reviews gelden als manipulatie in de zin van artikel 12.

16.4 Moderatie en bezwaar

Wolf Group B.V. kan een review verbergen of verwijderen wanneer deze in strijd is met dit artikel of met artikel 12. De schrijver ontvangt daarvan bericht met de reden en de grondslag. Beslissingen over reviews worden handmatig door een medewerker genomen, niet door geautomatiseerde middelen. Tegen een beslissing kan binnen 14 dagen bezwaar worden gemaakt via het contactformulier; Wolf Group B.V. beoordeelt de review dan opnieuw. Daarnaast kan de Gebruiker een geschil over een moderatiebeslissing voorleggen aan een gecertificeerde buitengerechtelijke geschillenbeslechter of aan de bevoegde rechter.

16.5 Rangschikking

Bij sortering op beoordeling weegt het gemiddelde cijfer van een Expert zwaarder naarmate de Expert meer reviews heeft; bij een klein aantal reviews wordt het gemiddelde richting een neutrale waarde gewogen. Verborgen of verwijderde reviews tellen niet mee in gemiddelden en aantallen. Daarnaast kunnen het aantal afgeronde opdrachten en het aandeel succesvol afgeronde opdrachten meewegen.

16.6 Terugbetaling en geschillen

Wordt een Contract volledig terugbetaald of wordt een geschil in het nadeel van een partij beslist, dan kan Wolf Group B.V. de bij dat Contract horende reviews verbergen.

Artikel 17 - Slotbepalingen

17.1 Toepasselijk recht

Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten die daaruit voortvloeien is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

17.2 Taal

Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij eventuele vertalingen prevaleert de Nederlandse tekst.

17.3 Overdracht

De Gebruiker mag rechten of verplichtingen uit deze overeenkomst niet overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Wolf Group B.V.

17.4 Volledigheid

Deze Algemene Voorwaarden vormen, samen met het Privacybeleid en eventuele aanvullende overeenkomsten, de volledige overeenkomst tussen de Gebruiker en Wolf Group B.V.

Contact

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:

Neem contact op

Via ons contactformulier

Bedrijfsgegevens

Wolf Group B.V.

h.o.d.n. aiworktalent

Robert Kochplaats 173

3068 JC Rotterdam

KvK-nummer: 85120855

BTW-nummer: NL863516415B01